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Consignó el edil Toniolli que “el primer dato que llama la atención de la encuesta es que hace un año el 72 por ciento de los consultados viajaban al menos una vez por semana en colectivo (y por lo tanto podían ser caracterizados como usuarios habituales), en cambio hoy sólo el 60 por ciento. Esto arroja una caída anual de un 20 por ciento en la cantidad de usuarios, que -ante la negativa del municipio a brindar números oficiales-sirve para tener una estimación”.
Con respecto a la calidad de servicio, un 63% de los usuarios manifestó estar muy satisfecho con el trato de los chóferes, y -en el otro extremo- un 74% se quejó del hacinamiento en los viajes, y un 67% de las malas frecuencias. Un 55% se mostró poco o nada satisfecho con la higiene de las unidades.
