La empresa explicó los pasos a seguir para no perder información que el usuario considere importante:
Abra WhatsApp
Toque el botón de 'Menú'
'Ajustes'
'Chats'
'Copia de seguridad'
Toque 'Guardar' para iniciar el proceso de grabar la copia de seguridad
¿Qué pasa si nunca creé una copia de seguridad? En ese caso, se debe ir donde dice 'Cuenta' y seleccionar el correo electrónico que se desea asociar con la aplicación.