Un cuarto de los reclamos que recibe la Defensoría del Pueblo son por tarjetas de crédito

La Defensoría del Pueblo de Santa Fe informó que el 25% de los reclamos de consumidores están vinculados a tarjetas de créditos y servicios bancarios. Es por eso que exigió las entidades la constitución de oficinas de atención a los usuarios que respondan las dudas y consultas al respecto. Entre los mayores inconvenientes registrados y abordados por la Defensoría destacan aquellos suscitados con los créditos UVA, y problemas vinculados a los cobros en las tarjetas de crédito.

Es por eso que se solicitó un canal de diálogo más fluido con funcionarios del Banco Central de la República Argentina.

Tras este canal de diálogo abierto entre las instituciones desde las defensorías indicaron que todas las entidades bancarias están obligadas a tener una oficina de atención a los usuarios y que éstas tienen obligación de responder los reclamos efectuados desde las defensorías del Pueblo en un plazo máximo de 20 días.

Los reclamos vinculados a tarjetas de créditos y servicios bancarios representan un 25% del total de reclamos de consumidores que llegan a la institución.

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